Condiciones generales de venta

 

PREVIO

Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 15/09/2010.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España, Portugal y Andorra.

 

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web bambalinaboulevard.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. bambalinaboulevard.com puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web bambalinaboulevard.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

 

2. Información sobre los productos

bambalinaboulevard.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

bambalinaboulevard.com no se hace responsable de la exactitud de los mismos.

 

3. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

 

4. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

 

5. Modalidad de envío y plazos de entrega
Los productos comprados en bambalinaboulevard.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Para enviarle un artículo debe de indicar "Disponible" o "¡Bajo pedido!"cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 3 factores:
1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.
Estos plazos están indicados en días hábiles.

3. En el caso de tratarse de un pedido denominado "¡Bajo pedido!" hay que sumarle a lo anterior un tiempo estimado de unas 3 o 4 semanas, tiempo que suele tardar en llegar el articulo.

bambalinaboulevard.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, bambalinaboulevard.com  no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Plazo de entrega

 

-Plazo de entrega en España: Para entregas en España el tiempo de envio sera entre 24 y 72 horas aproximadas después de haber confirmado el pago.

Si por cualquier motivo necesita el pedido Urgente o en una fecha concreta , debería comunicarlo mediante una observación para que le podamos ofrecer el servicio lo antes posible.

 

-Plazo de entrega a Islas Baleares y Canarias: Consultar previamente.

 

Recepción de la mercancía:

 

-Por  norma general la mercancía se entregará en el domicilio señalado pero siempre en planta baja de su vivienda o comercio.

En el caso de necesitar un mozo para la manipulación de la mercancía, esto será notificado a la empresa en el apartado de observaciones, con el fin de facilitar la mano de obra necesaria para la correcta recepción de la mercancía. Esto tendrá un sobrecoste adicional.

 

-Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24h, a partir de la entrega. Pasado el tiempo estimado no aceptamos reclamaciones.

 

-A la hora de la recepción de la mercancía el cliente está obligado a la revisión de los artículos. Si en ellos observa alguna incidencia proceda a los siguientes  pasos.

 La caja ha llegado golpeada. Si observa que en la caja hay un golpe levemente pero el  producto no le pasa nada  puede rechazar la entrega comunicando en el albarán que la mercancía viene golpeada o puede aceptar la entrega  y notificar por escrito en el albarán que la caja venía golpada y precisa revisión por si el transportista no puede esperar a que usted pueda revisar el producto.

 

La caja llega golpeada y el producto esta deteriorado. En el siguiente caso tiene que rechazar la entrega y escribir en el albarán del transportista Caja golpeado producto en mal estado. Acto seguido comuníquelo al equipo de Grupo on market a facturacion@grupoom.es o llame a nuestro número de teléfono 964 52 52 25 con su número de factura. Recuerde que tiene que comunicarlo dentro de un plazo de 24h.

Si es un producto que pertenece en exposición y no hay otra pieza igual por reponer se le haría la devolución de su dinero mientras que si hay en stock se le enviaría de modo urgente.

 

6. Modalidades de pago tienda-muebles.com acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard, American Express, Aurora) y transferencia bancaria todos ellos mediante PayPal.

 

7. Derecho de revocación. Reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta).

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados, incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

Si el producto hubiese sido desprecintado la devolución del importe pagado se devolverá en modo de vale descuento el cual podrá ser utilizado solo en bambalinaboulevard.com y un plazo máximo de 90 días a partir de la creación de dicho vale.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a bambalinaboulevard.com por el Usuario no podrán ser recuperados.

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, bambalinaboulevard.com le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, bambalinaboulevard.com le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, bambalinaboulevard.com hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, de una duración máxima de 30 días.

 

8. Devoluciones
Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que dirigirse a la sección "Contacte con nosotros", y enviar la petición al departamento de Atención al cliente.

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el aparato a bambalinaboulevard.com excepto si le fuera comunicado que el producto debe ser enviado directamente por Usted al fabricante.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes (Los gastos de envío correrán a cargo de Usted).

 

9. Litigios y responsabilidades

bambalinaboulevard.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. bambalinaboulevard.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos  bambalinaboulevard.comno se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, bambalinaboulevard.com no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

 

10. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios del Portal son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) bambalinaboulevard.com se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

 

11. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

Los datos personales que Usted nos facilite serán tratados por bambalinaboulevard.com en España, con la conformidad de la ley española.

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor, mediante comunicación y haciendo la correspondiente solicitud dirigida a bambalinaboulevard.com y enviarla a través de la sección "Contacte con nosotros", en el departamento de Atención al cliente.

Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a bambalinaboulevard.comm para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, bambalinaboulevard.com le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con acceder al bloque de inscripción de la Web "NEWSLETTER"  y seleccionar la opción "Borrarse".

Sólo bambalinaboulevard.com posee sus datos personales. Si en el momento de registrarse indicó que deseaba recibir las ofertas de los colaboradores de bambalinaboulevard.com, sus datos serán cedidos a dichos colaboradores para que tanto ellos como bambalinaboulevard.com puedan enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por bambalinaboulevard.com  y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

 

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal bambalinaboulevard.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de bambalinaboulevard.com, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de bambalinaboulevard.com.

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